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如何应对变化:竭力抗争,消极应对,还是将其视为发展机会?

时间: 2021-03-01点击:226

有些人与变化做抗争,就像应对一场疾病。有些人将改变视为必然的罪恶。还有些人拥抱变化,并能看到变化带来的可能性。由于所处环境的不同,有些人会具有一种天赋,确保变化能够为企业带来新的发展机会,百尺竿头更进一步。 Scott Halliday是安永会计师事务所的日本地区董事长兼区域管理合伙人,这是一家从事审计、税务、交易和咨询业务的全球性公司。他即将结束将近四年的任期。 Halliday出生于加利福尼亚州,在该公司工作了38年。在此期间,他曾在美国的两个地区、英国,以及最近迁至的东京担任领导职务。在每个地区,他的职责并不是要做好变革的准备,而是推动变革,同时兼顾不同地区的文化差异,安永的品牌形象,以及他个人的领导理念。他分享了成功带领团队应对企业重大变革的三个策略。这些建议不仅适用于全球化企业,也适用于更广阔的日常生活。

1. 与值得信赖的优秀人员共事。

Halliday认为,领导力是一种团队行为。你要像周围的人一样优秀。你的工作是帮助他们做到最好。他会问下属两个战略性问题。

首先,你为了自我提升而磨炼的三种技能是什么?

这个问题可以让我知道这个员工有多了解自己。我们在工作技能、方法和态度等方面都有提升空间。我希望与不断努力提高绩效的员工一起工作。

其次,他会问,你必须克服哪些挑战?有时是指广义的生活中的挑战,有时则指近一周左右遇到的工作问题。

生命短暂,我们都有很多事情要做。想要提高效率就要与充满活力和热情的人一起工作。能够确定自己所面临的挑战,以及能够克服这些不利因素的人最有可能在工作中勇于进取。在工作和日常生活中,挫折在所难免。我希望团队成员每天都能以全新的活力积极应战。

他补充道:领导团队不仅是为了完成工作任务,同时也在建立人际关系。如果员工能够在对话中态度真诚地表达自己的观点,则说明他们值得信任。无论企业规模多大,信任都至关重要。如果员工意识到你在意他们,他们就会忠心跟随你打拼。你必须真正关心员工,而不仅仅是做个样子。如果你能真心付出,那么你将得到员工更多的回报。

2. 不要沮丧,特别是在遇到重大挫折的情况下。

我必须承认,这对于我来说很难做到。 Halliday的建议是:告诉自己,一切总会过去。’”

要谦虚地承认自己面临的挑战并非生死攸关;而仅是一个商业决策。当然,你的做法会对他人产生现实影响,因此需要你深思熟虑和全程参与。但是,你面对的问题不太可能前无古人,也不至于毁天灭地。如果我们相信自己的判断力,并且相互尊重,我们就能制定出有助于渡过难关的决策。

他并不主张对于需要做出的决策感到欢欣鼓舞。相反,他认为应该直面棘手的问题,并以道德原则为导向,并谨记公司的价值观,确保做出的决策让你问心无愧。

我问他能否介绍一个他处理棘手问题的案例。他分享说,当年他负责为安永管理墨西哥湾沿岸地区业务,该区域从得克萨斯州延伸到密西西比州,并即将与西南地区合并。

我必须面对我的合伙人,告诉他我支持这一决定,即使那意味着我会失去自己的领导职位。我确实这样认为。对于公司来说,这是明智之举。然而,当年我44岁,我认为目前的管理职位有助于我获得进一步晋升。这种状况让人左右为难,但我尽最大努力做出公正的抉择。结果,六个月后,我被委任领导英国地区的业务,并协助英国与爱尔兰两地业务完成合并。此后,欧洲、中东、印度及非洲等地业务格局成形后,合并后的英国地区业务加入其中。公司由此建立起了历史性的业务联盟。出于机缘巧合,我在业务合并方面获得了丰富的专业经验。

几年后,Halliday回到美国,被公司委任负责合并两个东北沿岸市场,整合波士顿和华盛顿的业务,建立统一的东北业务区域。合并进行得很顺利。他因此再次获得委任,解决一个需要兼具外交手段与领导才干的复杂问题。当安永决定将他们在日本的业务与亚太地区的其他业务合并时,他们找到了Halliday。他具有管理地处不同文化区域事务所的丰富经验,确保业务调整时,充分考虑公司的重要市场——日本客户的立场。

在应对所有挑战的过程中,他一直被视为一个积极乐观的人。他建议说:“一个不容忽视的事实是,工作仅是生活的一部分。我经常运动,工作之余有很多业余爱好。运动可以为我提供足够的能量和内啡肽。我喜欢咸水飞钓、摄影和烹饪。我的妻子Jenny是我的缪斯女神。她让我的生活更接地气,并帮助我从不同视角看待问题。”

他建议说:“如果让工作成为生活的全部,你会失去生活中其他美好的体验,而这些体验可以让你获得更多的能量与热情重新投入到工作中,所谓磨刀不误砍柴工。”

3. 切勿在盛怒中发表言论或采取行动。

Halliday说,多年来,他发现闭口不言的技能比积极进言更重要。

“当我在工作中遇到情绪化的问题时,我会退让一步,问自己为什么他人会带着沮丧或愤怒的情绪解决这个问题。我尝试从他们的角度看待问题。即使我无法完全理解对方的立场,在提出问题与需要做出回应之间的缓冲时间也有助于我以镇定、专业而庄重的方式表达我的观点。”

他表示,通常在冷静下来后,他才回复语音邮件或电子邮件。请注意,如果你能以自己的声音来管理情绪,则无论对方说了什么,你都可以主导对话的走向。

无论管理小团队还是全球性企业,这些理念都有助于提升你的管理技能,即与优秀的人共事,保持乐观的态度,怒而不言。管理精髓学无止境。

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