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品牌危机公关

时间: 2020-01-09点击:491

梁中国先生从中国古代历史讲起,向在座的各国留学生讲述着我们中国的道德观:真、善、美。他说:品牌就是做筛子和放大镜,不管是一个国家还是一个企业,都是时刻在进行着危机公关,进行着品牌公关,一个国家对外传播的内容会影响着世界对国家的看法与印象,甚至会影响着国家的强弱与存亡.同样的道理,一个企业也是如此,品牌危机公关是他们很重要的一课,并且越强势的企业越是需要在乎它多一点。


    梁中国先生提出企业危机一般来自两种情况,一种是来自企业内部的,一种是外部的。企业内部危机又分为两种情况,一种是企业领导人对外承诺时没有考虑自己企业的实际情况,到处随意应允,结果不能兑现承诺,造成别人对企业的不信任。一种是企业的内部管理不够精细化,造成企业内部人力资源浪费,物资浪费,产品服务跟不上客户要求,以至企业经济效益上不去,同时客户对企业的不信任。来自外部的企业危机是指企业对外传播的内容上没有经过认真审核,或者没有找准核心点,也就是没有做好筛子和放大镜的功能,使得外界媒体传播的内容与事实不符。同时还有一种情况就是没有对外界媒体进行很好的管控,使得媒体发布的消息完全就是捏造事实。


    曾在2003年的时候,梁中国先生就提出过零危机公关这一概念,因为他认为不管是国家还是企业在进行治理的过程中,目的都是为了将国家、将企业做强做大,将危机减少到最小值零。所以,我们要在大火未起时,先做好预防工作,加强管理。而不是等大火燃起,再来做个浇水扑火的消防员。若已经发生了危机的时候,说明企业本身就已经出现了损害、故障和问题,虽然也可以补救,甚至在中国有时还可以把坏事变成好事的可能,但这种概率还是比较低的,最好还是采用一种科学的、积极的营销观、品牌观在管理过程中预防这些隐患。

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