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财务共享中心的智能化升级之路

时间: 2021-06-23点击:549

如今,越来越多的中国企业已经建立了财务共享中心,基于标准化、流水线的作业模式对财务会计工作进行集中式处理。很多企业笃定财务共享能带来组织变革和财务转型,同时,还有很多企业将其作为强化管控的有力工具并寄予厚望。

然而,“理想很丰满,现实很骨感”。财务共享中心在实际应用中屡屡成效不达预期,令一些企业进退维谷。

一、传统财务共享的本质

与东方集团一样,一些大型集团企业发现,建立了财务共享中心后,各分子公司的财务团队并未获得多大解放,仍在做着大量基础财务核算工作,如固定资产监盘、纳税申报、财务初审等。业务财务和战略财务难以实现,期待中的财务转型迟迟没有到来。同时,尽管财务共享中心通过财务会计的集中化处理,在一定程度上提高了效率、减少了人力,但这种流水线的作业方式将人员机器化,忽略了人的价值需求和情感需求。在日复一日高强度、枯燥琐碎、无价值的工作下,共享中心普遍人员招人难、且人员流失严重。对于管理层而言,基础核算是分散在各地低效率工作,还是集中一地高效率完成,往往不是其关注的重点。管理层更为关注的是,财务共享是否从整体上促进了财务工作,推动了财务转型。显然,现实往往与预期相差甚远。

究竟是什么原因造成财务共享中心总是难以达到预期价值呢?

这就要从财务共享的本质说起。追根溯源,财务共享服务是经济发展缓慢和全球化扩张的产物。追溯其背后的逻辑,一是英国经济学家亚当?斯密在《国富论》中提出的“分工提高劳动生产率”。二是上世纪20世纪初福特汽车创始人美国人亨利?福特在汽车生产中率先引入的“流水线”作业方式。两者的根本都在于分工所带来的劳动生产率的提高,以及规模经济所带来的成本降低。可见,财务共享的本源在于通过将“流水线”作业引入财务工作中,实现对原本分散的、重复的、可标准化的记账、算账工作的集中式处理,从而控制成本、提升效率。尽管在这一过程中,企业的财务组织、财务工作场地和财务工作方式都随之会发生一些变革。但这些变革并未触及财务工作的流程,也未从根本上改变传统财务管理模式。换言之,传统财务共享服务中心只是将流水线作业模式引入财务工作中,以人员机器化为代价,实现了简单的操作集中或者人员集中办公。

那么,是财务共享言过其实了吗?

二、传统财务模式的痼疾

或许,问题并不仅仅出在财务共享本身。

如前文所述,传统财务共享模式的本质是对财务会计工作的集中化处理,并不改变财务工作的流程。换言之,传统财务共享模式是基于传统财务模式下的财务集中处理。不幸的是,由于传统财务模式存在三大痼疾,这导致传统财务共享的价值注定寥寥。

一是传统财务模式下,财务流程和交易分离,导致大量冗余的流程环节。以费用管控为例,很多企业为了实现流程管控,设计了诸多控制流程,事前预算申请的流程与交易是脱节的,它只是为了保证预算能够正确使用,通过事前申请预算,增加了一个审批流程。当交易发生后,不管是业务人员、审批领导还是财务人员,大家都必须重复做很多事后工作,导致管理低效且高成本。

二是传统财务模式下,财务处理时间滞后,财务信息无法及时反映环境变化,无法满足使用者实时决策的需求。一方面,财务会计按权责发生制的要求确认损益,凭发票入账,业务发生和业务入账分离,财务处理在时间上滞后于业务活动,导致财务会计提供的信息是历史性的,缺乏前瞻性,无法满足使用者的需要;另一方面,财务会计依据会计分期假设的要求,定期产出并传递信息。在充分的市场竞争中,财务会计信息传递的时间固定性与决策的及时性产生了巨大的矛盾。

三是传统财务模式下,财务信息支撑体系存在问题,财务信息片面、失真,无法满足业务管理需求。从本质上来说,传统财务是准则导向、披露导向,不是业务导向、管理导向,ERP系统主要为流程操作服务,带来两个问题:一是财务信息客观但未必真实。财务记账以发票内容为主体,但发票无法反映业务的本质。财务数据与业务实质脱离。这些都导致ERP财务信息失真,口径无法满足管理需求。二是财务信息为单一化的货币计量信息,而非企业综合性的全面经济信息。货币计量的信息固然具有一定的综合性,但非货币性信息对管理往往至关重要。

互联网+时代,很多企业在业务端已经应用了线上线下融合的新思想,但财务采购支撑体系还是采用以发票到位后的事后处理为核心的传统模式,显然已无法匹配前端快速响应的管理要求。而传统财务共享架构于传统财务模式之下,自然也就难逃“核算脱节、共享落伍,管会滞后”的宿命。

如果无法跳出传统财务处理的思路,即使叠加最先进的人工智能和大数据技术,财务共享的价值也顶多是将流程从10天缩短为6天,将数据准确度从50%提升到60%,无法从根本上解决问题。

三、智能共享的本质

似乎我们遭遇了空前的难题。如果是传统财务模式出了问题,惟一的出路大概就是创造新模式了!

财务领域的新模式来自哪里?答案还是财务共享。不过,这个共享不再是以财务会计为核心、将手工流程照搬过来的财务共享。而是在人工智能、大数据、云计算、流程自动化等新技术支撑下,跳出传统财务处理思路的全新的智能共享服务中心。一言以蔽之,我们需要舍弃传统的、将人员集中在一起开展流水线式工业化生产的工厂,转而建立一个智能化的无人工厂,就是智能共享中心。

智能共享中心是传统财务共享在互联网+时代的革命性换代产物。其本质是基于新一代的信息技术,实现对企业更广泛业务(从记账、算账到报账、采购、税务等)的数字化,并对企业财务体系、业务流程、商业模式进行颠覆和升级。

智能共享平台包括了传统财务共享平台的所有模块:从费用管理、资金管理、应收、应付、总账管理、预算执行等核心模块,到一系列运营支持体系以及底层基础平台。同时,它将共享从传统财务会计的记账算账领域向业务端进行延伸,包括了传统财务共享平台之外的创新模块,比如商旅共享系统、采购共享系统和税务共享系统。

基于这个全新的智能共享中心,企业得以回归以交易管理为核心的企业运营本质。一方面,向前打通财务和交易,利用互联网开放和连接的功能,与交易的合作伙伴、客户、供应商的数据和流程打通整合;另一方面,向后支撑管理,让企业业务流程的主线支撑管理会计信息,让管理会计信息基于交易数据实时产生。

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