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营销管理在企业战略中到底扮演什么角色?

时间: 2021-06-23点击:104

 一家企业的发展主要依托于正确的经营策略,独特的竞争优势,以及诚信。经营策略中往往包含企业管理和营销管理等。所以,企业的营销活动比人们所想象的要重要的多。今天,和大家一起探讨一下神奇的营销管理在企业管理中的地位吧!

1、企业是通过多种方式的营销活动,与顾客产生各种各样的联系。同时,顾客也是通过企业各式各样的营销活动,了解一个企业的文化,价值,和发展等。

2、企业的发展离不开营销策略,企业通过各式各样的营销活动,了解消费者的实际心理需求。

3、竞争优势的形成是基于营销管理,如集中化战略,低成本战略和差异化战略。

4、另一方面,营销管理中又包含了竞争战略和发展战略。

5、营销 + 管理 = 营销管理

1 、什么是营销目标?

一类:顾客(customer),即个体消费者

二类:客户(client), 即组织消费者

三类:合作伙伴 (partner)

四类:整个社会 (society)

2 、营销的核心目标

基于营销的四类目标, 如今,营销的核心目标已转化为实现顾客价值和顾客满意。即企业的营销目标应为实现顾客价值和提升顾客满意度

3 、提升顾客价值的途径

Plan A : 增加顾客获得利益,如提供更好的产品,更好的服务,更好的沟通交流

Plan B : 减少顾客支出的成本,如降低价格,降低时间成本,体力成本,精力成本

4、 提升顾客满意度

顾客满意是指顾客对于某项产品或服务的期望,与该产品或服务所带来的感知使用效果的比较。

5 、如何提升顾客满意度?

Plan A:提升顾客的实际感知效果,如提供更好的产品,优质的服务,较高的价格,企业的声誉,以及高效有信用的沟通。

Plan B: 降低顾客期望,如较低的价格,朴实的分销渠道,低调的广告传播,不承诺过多的服务

事实上,无论是顾客价值,还是顾客满意度,都只是顾客产生的一种主观的心理感觉。因此,企业营销的关键是想办法让目标用户在购买之前产生一种 “值”的心理感知。尽量花最少的钱,让顾客感到“值”!

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