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体验式培训:教育产业中的新生儿

时间: 2020-01-10点击:681

  随着2003年新一轮公司内训高峰的到来,从事培训业务的 企业也开始大规模的宣传和推广自己。这些公司大多不约而同的使用了一个共同的牌子“拓展训练”,但所谓的“拓展训练”实际上只是一家国内公司的注册商标,准确的说法应该是“体验式培训”。

   近来,随着社会上毕业生应聘高峰的到来,各企业中的新旧员工交替开始变得频繁,针对公司员工的各种培训课程大量在媒体上露面。据国贸一家韩国公司负责人力资源的贾女士介绍,这几天,一些培训单位要求洽谈业务的电话很多,但她表示:“公司需要的不是单纯的业务培训,也不是单纯的一个激励大会,而是需要一个类似于拓展训练的项目,不过,公司已经参加过两次这种培训了,项目差不多,今年还没有决定是否还要参加。”贾女士的这种观望态度也反映了一些单位的看法。

   概念误区是基本障碍。社会上流传最广的是拓展训练,而少言体验式培训,其实拓展训练不等于体验式培训,而是体验式培训的一部分而已。“拓展训练”只是一个公司的注册商标,而决不是一个行业。

    作为首家将体验式培训方式引入国内的“北京人众人拓展训练有限公司”的董事长刘力在同记者谈及拓展训练时颇为无奈地说:“在国内,经常听见有人向我谈及拓展(训练)这个行业,他们不知道,拓展(训练)不是一个行业,仅仅是我们的注册商标”。毫无疑问,社会上从事体验式培训行业并没有错,但冒用“拓展训练”名义招揽客户,则是明显的侵犯注册商标专用权的行为。

  据记者了解到,国际上有专门的“体验式教育协会(AEE)”、“培训与发展协会(ASTD)”、“挑战性课程技术协会(ACCT)”等。体验式培训形式广泛,比较流行的主要有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、教练等。目前,国内对户外体验式培训的认知主要是拓展训练、魔鬼训练等。国际户外体验式培训的形式更加丰富多彩。比如鱼市,让学员置身鱼市,从中体验学习销售、沟通等经营行为。还有完整的漂流过程、让不懂音乐的人组成交响乐团等。

  因为不了解,一些公司经常会误导客户,将体验式培训的功能夸大,而实际又达不到。其实,体验式培训虽不能成为一个公司的所有培训方式,但这种方式的作用是独特的,它的效果是显而易见的,很多公司都尝试过本土的体验式培训。行业管理并非可有可无。从几年前的外企开始,逐步到合资企业、高新科技行业、高竞争性行业,再到现在的国营企业、事业单位、国家机关等各类组织机构,都开始逐步认可体验式培训,国内的市场已初步形成,而各家培训公司都试图染指这个巨大的市场,行业管理的要求开始出现。

    在采访过程中,记者了解到,一些打着拓展牌子从事体验式培训的公司是如此操作的: 

  首先拥有一个有培训资格的执照,然后选定一块场地,建块求生墙,修个断桥,拷贝一些类似的课程,就开始组织人员上马了。一些公司的做法更像公园里的游乐项目——对培训者按项目分别收费。从培训的角度看,这极大地降低了这类培训产品的品位。更有甚者,资格都不具备,教练几乎没有从业经验,也敢到社会上招揽客户。

   据新成立的北京“通达信缘运动体验基地”市场部周经理介绍:“在日本有专门的攀岩课,新加坡则是在政府的支持下对儿童每年进行7至14天的体验式培训,其他英国、美国、东南亚一些国家都已经发展几十年的历史。普及范围包括企业、国家机关、老人、孩子等。国内的这种趋势也呈上升趋势,北京重点中学也都开始增加了类似的体验式培训的课程。

   但这个刚刚起步的市场俨然已经进入战国时期。中国登山协会的一位工作人员向记者表示:“目前很难对这个行业进行严格的归口,并没有一个专门的部门或者行业协会进行管理。”   记者注意到,社会上一些从事体育、户外运动、旅游、传统培训、探险等内容的公司转型或者增加了这些体验式培训项目,有的公司甚至自誉为“体验大学”,实际上也就是几个人、几条绳子,根本没有国家认可的资质。一些公司没有最基本的培训常识,只考虑短期利益, “鱼龙混杂”的市场状态使得体验式培训的市场定义和前景变得模糊,极大地限制了一个新兴行业的发展。

   培训师成为稀缺人才 。迄今,国内没有专门机构能够培养出专业的体验式培训师,只能要求国内的从业人员具备多种户外专业技能,取得诸如登山、野外求生、山野救护等专业资格,而且还要具有管理学、心理学、成人培训等多方面的知识背景和一定的企业经验。这些“稀缺”的培训师是每个公司的命根子。

   建行曾在去年夏天针对新旧员工提出了培训要求:一天时间,能够兼顾个人挑战、双人沟通和团队协作多方面要求。“通达信缘运动体验基地”根据当时的季节特点设计了全部在水上进行的项目,包括潜水、水中游戏、扎木筏等内容,也收到了不错的效果。

   其实,这种类似的案例都是在客户的要求下做出的。这要求从事体验式培训的公司不仅能简单的实施既定的常规课程,还能针对客户的要求和条件设计出个性化的解决方案。   据了解,一般来说国内的体验式培训常规课程多为“团队激励课程”、“新人融入课程”、“领袖才能训练”、“回归自然课程”等内容,项目名称差距不大,但每个公司的实施则千差万别。这其中,起决定作用的就是设计和操作这些项目的培训师的整体水平。因为没有专门的机构来培养培训师,这些培训师显得弥足珍贵,刘力透露:“一个培训师的成长要经过几年的时间,目前,对这类稀缺人才的吸引、培养、激励、发展、保留,是一个公司在管理上的重大课题。”   可见,体验式培训公司提供的产品是一种服务,这种服务的质量不断随着客户的成熟在不断提高。这也要求对公司对知识管理的能力不断增强,而不是仅仅对其有形资产的管理。

    何谓体验式培训?所谓体验式培训,强调的是“先行后知”。是通过个人在活动中的充分参与,来获得个人的体验,然后在培训师的指导下,团队成员共同交流,分享个人体验,提升认识的培训方式。或者说,凡是以活动开始的,先行后知的,都可以算是“体验式培训”。
体验式培训与传统的教育模式最根本的区别,是前者以学员为中心(以学为主),而后者以教师为中心(以教为主)。国内从1995年开始类似的体验式培训。
国际上体验式培训内容 
户外体验式培训:通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境,通过精心设计的活动达到“磨练意志、熔炼团队”的培训目的。户外体验式培训的课程主要由水上、野外和场地三类课程组成。
沙盘模拟:通过沙盘模拟传授管理知识和培养经营能力的培训项目。通过培训师的指导,他们自己学会了如何分析外部环境、如何分析市场和产品、如何提高内部效率、如何核算成本。
行为学习法:适合错综复杂的企业实际问题,一般为企业内训所采用。
教练:着眼于激发学员的潜能,它是一种态度训练,而不是知识训练或技巧训练。(记者 肖建舫)
 

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